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AI客服的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
AI客服的挑戰(zhàn)與應(yīng)對,從已讀亂回到人工轉(zhuǎn)接

AI客服的挑戰(zhàn)與應(yīng)對,從已讀亂回到人工轉(zhuǎn)接

在當前數(shù)字化時代,人工智能(AI)技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。近期有報道稱,一些企業(yè)使用的AI客服系統(tǒng)存在已讀消息亂回、轉(zhuǎn)人工服務(wù)困難等問題。這些問題不僅影響了用戶體驗,也暴露了AI客服系統(tǒng)在智能化和用戶交互...

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